1 00:00:06,100 --> 00:00:10,510 Un demi-million est un nombre impressionnant, quand il sagit nombre de transactions. 2 00:00:10,520 --> 00:00:13,630 Pour un café de quartier, c’est un gros profit 3 00:00:13,640 --> 00:00:17,960 Michael O’Brien journaliste à CTV vous présente une histoire de collaboration entrepreneuriale et de fidélisation de la clientèle. 4 00:00:17,970 --> 00:00:19,960 Ceci est mieux qu’une carte de timbre? 5 00:00:19,970 --> 00:00:21,200 Oui plus qu’une carte de timbre. 6 00:00:21,210 --> 00:00:25,300 On a tous nos café préféré, dans mon cas c’est le thé, Nous avons tous notre café de quartier préféré, 7 00:00:25,310 --> 00:00:29,820 un grand nombre de ceux-ci ont une carte de loyauté ou après avoir acheté cinq café le sixième est gratuit. 8 00:00:29,830 --> 00:00:35,940 Maintenant, une chaine de café de quartier porte le concept à un niveau supérieur avec l’aide de deux jeunes entrepreneurs d’Ottawa. 9 00:00:35,950 --> 00:00:36,840 Comment puis-je vous aider? 10 00:00:36,940 --> 00:00:38,680 Pourrais-je avoir un grand cappuccino 11 00:00:38,690 --> 00:00:40,530 Pour ici? Ou pour aller? 12 00:00:40,540 --> 00:00:41,540 Pour ici s’il vous plait 13 00:00:41,600 --> 00:00:43,500 Pourriez vous appuyer votre carte? 14 00:00:45,000 --> 00:00:47,710 Gary Nelson est un client régulier chez Bridgehead au Coeur de la petite Italie a Ottawa… 15 00:00:47,800 --> 00:00:49,400 Oui, j’aimerais recevoir mon café gratuit aujourd’hui 16 00:00:49,500 --> 00:00:51,400 merci beaucoup… 17 00:00:51,500 --> 00:00:55,600 Ils est ainsi récompensés pour sa loyauté et il aime la facilité du processus chez Bridgehead. 18 00:00:55,700 --> 00:00:57,900 J’appuis ma carte, c’est très facile! 19 00:00:58,000 --> 00:01:01,200 Et hier ils mon informé que j’avais droit à un breuvage gratuit 20 00:01:01,300 --> 00:01:04,700 et je suis revenu aujourd’hui pour l’obtenir. 21 00:01:04,800 --> 00:01:09,400 Bridgehead a 15 cafés de quartier et l’entreprise est en plein essor, 22 00:01:09,500 --> 00:01:13,200 particulièrement depuis la conversion informatique du programme de fidélisation, 23 00:01:13,300 --> 00:01:17,300 depuis un demi-million de transactions ont été effectuées en quatre mois seulement avec l’utilisation de ce nouveau système. 24 00:01:17,400 --> 00:01:24,000 En voyant le nombre de clients dans nos cafés qui utilisent le programme de fidélisation montre l’efficacité du système. 25 00:01:24,100 --> 00:01:28,200 Cette nouvelle technologie est en développement ici dans les bureaux de Spoonity, 26 00:01:28,300 --> 00:01:33,100 une nouvelle compagnie d’Ottawa avec 5 employés et un rêve 27 00:01:33,200 --> 00:01:35,300 Spoonity est un service de fidélisation de la clientèle et carte-cadeau. 28 00:01:35,400 --> 00:01:40,200 Donc au lieu d’avoir carte perforée, come quand on un ‘’achète 10 breuvages et reçois le prochain un gratuit ‘’ pour chaque endroit que vous visitez 29 00:01:40,300 --> 00:01:42,000 vous besoin que d’une seule carte sur votre porte-clés 30 00:01:42,100 --> 00:01:45,000 ou une seule application sure votre téléphone 31 00:01:45,100 --> 00:01:47,900 pour accumuler vos points et payez pour vos achats a toutes vos commerces préférés. 32 00:01:48,000 --> 00:01:53,500 Les génies derrières l’opération amis depuis l’école secondaire Max Bailey, 25 ans, et Myron Gomes, 24 ans 33 00:01:53,600 --> 00:01:58,400 qui ont développé une technologie particulièrement unique 34 00:01:58,500 --> 00:02:04,900 qui donneras aux marchants comme Bridgehead un historique du client, un bilan de leur transactions, et des rappels pour leurs récompenses. 35 00:02:05,000 --> 00:02:07,100 Le programme a étés un succès exceptionnel 36 00:02:07,200 --> 00:02:12,600 avec au-dessus de 500,000 transactions, ce qui dépassé toutes leurs attentes. 37 00:02:12,700 --> 00:02:16,500 Pour nos clients ces simple, et profitable. 38 00:02:16,600 --> 00:02:26,200 C’est génial, je l’ai attaché à mon porte-clés et je l’utilise chaque fois que je m’achète un café, je crois que j’ai déjà reçu trois cafés gratuits. 39 00:02:26,300 --> 00:02:30,500 Et bientôt la technologie de Spoonity sera disponible au niveau national 40 00:02:30,600 --> 00:02:36,900 Spoonity a un contrat avec Pita Pit dans ses 170 restaurants au Canada 41 00:02:37,000 --> 00:02:41,900 Au cas où vous ne soyez pas au courant, Pita Pit est originaire de Kingston Ontario près de l’Université de Queens. 42 00:02:42,000 --> 00:02:46,600 Je n’ai jamais utilisé ces cartes de fidélisation, car je l’habitude de toujours le perdre 43 00:02:46,700 --> 00:02:50,700 mais je ne perds jamais mes porte-clés ou mon téléphone- au moins pas aussi régulièrement, donc c’est très intelligent. 44 00:02:50,800 --> 00:02:52,400 Et c’est ce qu’ils faisaient avec les vielles cartes 45 00:02:52,500 --> 00:02:55,400 la nouvelle carte ou l’application éliminent ce problème parce que toute l’information est centralisée 46 00:02:55,500 --> 00:02:57,200 Ceci est bon pour le vendeur, et pour le client. 47 00:02:57,300 --> 00:02:58,200 Merci Michael. Bonne idée. 48 00:02:58,300 --> 00:03:03,100 Bienvenue.