1 00:00:00,00 --> 00:00:05,600 Salut, sunt Andy Popescu și acesta este cel de-al doilea episod din seria de 6 vloguri despre afaceri, 2 00:00:05,700 --> 00:00:10,400 unde vei învăța tehnici concrete de business care te ajută să faci bani. 3 00:00:10,500 --> 00:00:14,800 Găsești un link către episodul 1 și episodul 3 mai jos, în descriere. 4 00:00:14,900 --> 00:00:20,400 Vânzările sunt cel mai important lucru într-un business pentru că de acolo vin banii. 5 00:00:20,500 --> 00:00:25,500 Vânzările fac diferența dintr-o afacere de succes și o falimentară. 6 00:00:25,600 --> 00:00:32,500 După ce în episodul 1 am explicat că pasiunea este cheia succesului, adică să îți placă ceea ce faci, 7 00:00:32,600 --> 00:00:39,900 aceasta se poate transforma în bani prin două modalități: vânzarea de produse și vânzarea de servicii, 8 00:00:40,000 --> 00:00:45,500 în funcție de pasiune ta. Tot în primul episod am explicat importanța încrederii în sine, 9 00:00:45,600 --> 00:00:53,100 pentru că nu există niciun om de succes în lumea asta care să nu aibă încredere în el, de aceea unul dintre cele mai importante 10 00:00:53,200 --> 00:00:59,300 lucruri este să ai încredere în tine, în firma ta și în produsele sau serviciile pe care le vinzi. 11 00:00:59,400 --> 00:01:04,400 Același lucru îl spune și și celebrul Jordan Belfort, supranumit lupul de pe Wallstreet. 12 00:01:04,500 --> 00:01:10,200 Multe afaceri nu pornesc datorită lipsei de încredere a celor care pornesc afacerea. 13 00:01:10,300 --> 00:01:13,300 Asta nu înseamnă că orice afacere poate fi de succes. 14 00:01:13,400 --> 00:01:18,400 Eu personal am pierdut 80.000 de euro încercând afacerea cu struți și poți căuta pe YouTube 15 00:01:18,500 --> 00:01:27,100 povestea vieții mele ca să vezi detaliile acelei afaceri. Toate cărțile de antreprenoriat îți spun clar că timpul, contextul socio-economic, 16 00:01:27,200 --> 00:01:33,800 când deschizi o afacere este unul dintre cei mai importanți factori. Un exemplu concret, pe perioada pandemiei de Coronavirus, 17 00:01:33,900 --> 00:01:40,800 dacă îți deschideai un restaurant sau o cafenea, nu ar fi avut succes, pentru că existau restricții de tot felul. 18 00:01:40,900 --> 00:01:48,200 Ca o concluzie, nu orice afacere poate fi de succes, ci depinde de timpul în care o deschizi. Cel mai important lucru pe care care 19 00:01:48,300 --> 00:01:56,800 eu l-am învățat din toată facultatea de management este principiul îmbunătățirii continue a calității. Acest principiu se poate aplica atât 20 00:01:56,900 --> 00:02:05,000 produselor cât și serviciilor. Atât în ​​afaceri cât și în viața noastră de zi cu zi. Ce înseamnă mai exact acest lucru? Atât Jordan Peterson, care 21 00:02:05,100 --> 00:02:13,500 este un celebru psiholog canadian cât și Ion Țiriac care este un celebru antreprenor român spun că este un principiu foarte bun ca astăzi să fii 22 00:02:13,600 --> 00:02:22,800 un pic mai bun decât ai fost ieri, adică să te îmbunătățesti pe zi ce trece, sau măcar să încerci. Este foarte importanta imaginea unui business, 23 00:02:22,900 --> 00:02:30,900 deoarece cu cât imaginea este mai bună, cu atât vânzările sunt mai bune. Unul dintre cei mai bogați oameni ai lumii, Warren Buffett, a spus 24 00:02:31,000 --> 00:02:39,000 că o reputație bună se clădește în 20 de ani și se poate pierde în 5 minute. De aceea este foarte important să vă gândiți de mai multe ori 25 00:02:39,100 --> 00:02:46,900 înainte să faceti orice, indiferent dacă este în viață sau în business. Warren Buffett este de părere că dacă ești deștept, o să faci lucrurile 26 00:02:47,000 --> 00:02:53,900 diferit știind asta. Și atunci este normal să ne întrebăm cum ne îmbunătățim imaginea noastră, adică reputația, ca să avem vânzare mai 27 00:02:54,000 --> 00:03:02,500 bune, adică mai mulți bani. În primul rând să oferim clienților servicii sau produse de înaltă calitate, de care oamenii chiar să fie mulțumiți, să 28 00:03:02,600 --> 00:03:11,100 ajungă oamenii să te recomande de plăcere la oameni, astfel încât să devină și ei clienți tăi. Așa cum spune și cel mai bogat om la planetei, 29 00:03:11,200 --> 00:03:20,300 Jeff Bezos, el a spus "dacă vei oferi un produs sau un serviciu foarte bun, gura lumii îți va face reclamă gratis". Al doilea lucru care ne ajuta 30 00:03:20,400 --> 00:03:28,500 pentru îmbunătățirea reputației noastre ca afacere este îmbunătățirea relațiilor cu oamenii care ne ajută să facem bani. Adică trebuie să 31 00:03:28,600 --> 00:03:38,300 construim relații bune cu: clienții, oamenii din firmă și partenerii de afaceri, pe baza a două lucruri, primul este corectitudinea și la doilea 32 00:03:38,400 --> 00:03:46,900 este seriozitatea, deoarece din aceste două lucruri rezultă încrederea, iar încrederea duce la mai multe vânzări. Adică, mai pe românește, mai 33 00:03:47,000 --> 00:03:56,400 mulți bani în buzunarul tău. Un principiu foarte sănătos în afaceri este să oferi fiecărui angajat o parte din firmă. Acest lucru îl fac marile 34 00:03:56,500 --> 00:04:05,600 corporații, prin faptul că oferă pachete de acțiuni fiecărui angajat. Pachetele de acțiuni înseamnă o părticică din firmă. Acest lucru va 35 00:04:05,700 --> 00:04:13,000 determină angajatul să muncească mai cu plăcere, deoarece muncește și pentru el. Gândește-te că dacă ai muncești la o firmă doar pe salariu, 36 00:04:13,100 --> 00:04:22,400 poate nu prea îți dai interesul, că simți că îi faci burta mare patronului, dar dacă ai și tu o parte din firmă, chiar și un mic procent, simți că tragi 37 00:04:22,500 --> 00:04:30,500 și pentru tine. Gândește-te că dacă dai o țeapă, cel mai probabil este să o dai o singură dată. Pe termen scurt, ți se pare că ai succes, dar dacă 38 00:04:30,600 --> 00:04:40,100 ești serios și corect, acest lucru este sustenabil, adică îl poți face toată viața. Este ceva de viitor, pe temen lung. Un simplu exemplu este cel al 39 00:04:40,200 --> 00:04:48,900 politicienilor, ei mereu promit marea cu sarea dar pot avea lucruri promise de ei se întâmplă cu adevărat. De aceea imaginea și reputația 40 00:04:49,000 --> 00:04:57,200 lor este foarte proastă. Dacă ai o afacere, nu vrei ca afacerea ta să aibă reputația unui politician, adica nu vrei să promiți lucruri 41 00:04:57,300 --> 00:05:06,000 neadevărate pentru că vei avea succes doar pe termen scurt. Este adevărat că politicienii ne fură de peste 30 de ani, dar asta se întâmplă 42 00:05:06,100 --> 00:05:14,100 doar pentru că nu există oameni care să iși doreasca cu adevărat să ajute poporul, sau dacă există, aceștia nu sunt lăsați să ajungă 43 00:05:14,200 --> 00:05:24,300 la putere.Vreau să rețineți că în România sunt mii de oameni care au făcut milioane de euro legal, fără să fie implicați în afaceri ilegale 44 00:05:24,400 --> 00:05:32,200 cu statul sau infracțiuni. Și aici aș vrea să îi amintesc pe Ovidiu Pop, Bogdan Căpusan sau Zed care au apărut și în vlogurile mele, deci nu ai 45 00:05:32,300 --> 00:05:39,700 scuză să nu te apuci de afaceri. Eu chiar te încurajez să te apuci de afaceri și s-ar putea să îți schimbe viața, așa cum mi-au făcut-o și mie. 46 00:05:39,800 --> 00:05:48,100 Al treilea lucru pentru îmbunătățirea reputației este carisma. Ce este carisma? Păi, depinde pe cine întrebi. Pe românește, inseamna să știi 47 00:05:48,200 --> 00:05:57,600 să te faci plăcut. În sociologie, înseamnă capacitatea unu lider de a stârni admirație prin calitatea sale. Și atunci trebuie să ne întrebam 48 00:05:57,700 --> 00:06:05,700 "Care sunt cele mai importante calități ale unui om carismatic?". Una dintre aceste calități este capacitatea ta de comunicare. Asta înseamnă 49 00:06:05,800 --> 00:06:14,700 să te adaptezi fiecărui nivel de discuție, indiferent că este un academician sau un analfabet. Altă calitate ar fi modestia, să fii umil, dar 50 00:06:14,800 --> 00:06:20,200 nu prea umil pentru că atunci o să cazi în nesiguranță și o să pari pentru alții lipsit de încredere. 51 00:06:20,300 --> 00:06:24,200 Tu poți aplica acest principiu atât în ​​viața ta cât și în business. 52 00:06:24,300 --> 00:06:32,700 Cum? Prin acordarea atenției oamenilor cu care faci bani, adică partenerii de afaceri, clienții, dar și oamenilor din firma ta. Omul ăla 53 00:06:32,800 --> 00:06:38,200 trebuie să se simtă ascultat, trebuie să simta că el este important pentru tine și chiar să fie. 54 00:06:38,300 --> 00:06:46,300 Eu nu am înțeles acest lucru și am fost prea umil în afaceri și asta ma făcut să pierd sute de mii de euro. Alte calități ale unui om carismatic ar 55 00:06:46,400 --> 00:06:56,400 fi compasiunea, empatia, pe românește capacitatea mea de a mă pune în locul tău. Să înțeleg ce simți tu, ce îți dorești tu. Eu am înțeles mult 56 00:06:56,500 --> 00:07:04,100 mai bine lumea din jur atunci când mi-am dat seama că trebuie întotdeauna să mă pun în locul celuilalt. Să încerc să înțeleg ce simte, 57 00:07:04,200 --> 00:07:12,900 ce gândește, așa cum mă pun în locul vostru în secunda asta și îmi dau seama că voi vă doriți o informație de bună calitate, în care să puteți 58 00:07:13,000 --> 00:07:21,300 avea încredere și pe care sa o puteti aplica ca să vă faceți viața mai bună și să faceți bani. Și o să vedeți că dacă vă puneți în locul celuilalt 59 00:07:21,400 --> 00:07:30,700 și încercați să intuiți ce simte el, o să intelegeti mai bine lumea din jur, așa cum am înțeles-o și eu, deoarece îți vei dezvolta empatia. 60 00:07:30,800 --> 00:07:38,200 Integritatea și onestitatea sunt la fel de importante, despre onestitate v-am vorbit mai devreme iar integritatea inseamna ca reputatia ta 61 00:07:38,300 --> 00:07:46,500 mai importanta decât banii. Adică un om care ia șpagă, nu este un om integru. Îmbunătățirea continuă a calității de care vă spuneam mai 62 00:07:46,600 --> 00:07:55,700 devreme este și una dintre calitățile unui om carismatic. Și aici revin la ideea că dacă ai principii sănătoase în viața personală, ai șanse mai mari 63 00:07:55,800 --> 00:08:06,500 de reușită în afaceri. Concluzia este că un om carismatic caută mereu sa se îmbunătățească. Calitățile unui om carismatic sunt multe, însă aș 64 00:08:06,600 --> 00:08:15,000 vrea să adaug aici postura, adică limbajul corpului, adică pe românește, felul în care stai, mergi și te prezinți în fața altor oameni. Și aici cel mai 65 00:08:15,100 --> 00:08:23,300 important sfat este să stai drept și cu umerii în spate. Și nu întâmplător este regula numărul 1 din cartea "12 reguli ale vieții", care este un 66 00:08:23,400 --> 00:08:32,100 bestseller mondial al lui Jordan Peterson. În România o carte bestseller inseamna în jur de 10.000 de exemplare vândute. Cartea lui Jordan 67 00:08:32,200 --> 00:08:36,200 Peterson se vânduse până acum un an peste 3.000.000 de exemplare. 68 00:08:36,300 --> 00:08:43,800 Să revenim un pic la oile noastre, ca să ai vânzări bune, trebuie să ai și putere de convingere. Cel mai ușor mod prin care poti sa influentezi 69 00:08:43,900 --> 00:08:52,200 oamenii să îți cumpere produsul sau serviciul, este felul în care vorbești,adică tonalitatea vocii. Adevăratul lup de pe Wallstreet, 70 00:08:52,300 --> 00:08:59,700 Jordan Belfort, spunea că cel mai important lucru este ca atunci când vorbești, să fii sigur pe tine și pe produsul sau serviciul 71 00:08:59,800 --> 00:09:06,300 pe care încerci să îl vinzi. Acest lucru nu este foarte simplu de făcut dacă tu nu crezi cu adevărat în ceea ce 72 00:09:06,400 --> 00:09:15,400 ce vinzi, pentru că ar însemna că vinzi cu bună știință și nu mulți oameni pot să facă asta. Sunt 10 moduri de a vorbi, adică 10 tonalități de voce 73 00:09:15,500 --> 00:09:22,900 pe care le poți folosi pentru a convinge oamenii. Fie că vrei să le vinzi un produs, fie că vrei să îi convingi de ceva, atat în afaceri, cât și 74 00:09:23,000 --> 00:09:30,100 în viața personală. Din fericire, tu nu trebuie să reții decât 3 dintre aceste tonalități dacă vrei să ai succes în vânzări. 75 00:09:30,200 --> 00:09:37,100 Partea și mai bună este că tu le cunoști deja, doar că nu îți dai seama că le știi. Hai să vedem care sunt acestea: primul ton este cel de 76 00:09:37,200 --> 00:09:42,400 siguranță și încredere absolută. Te gândești la poliție ca să îl reții,nu stiu daca ai observat, 77 00:09:42,500 --> 00:09:51,100 dar această tonalitate merge mână în mână cu limbajul corpului,adică atunci când eu fac așa sau așa transmit părții emoționale din creierul 78 00:09:51,200 --> 00:09:57,700 tau un sentiment de siguranță. Tu simți că eu sunt sigur pe mine. Al doilea ton este cel de sinceritate absolută, eu 79 00:09:57,800 --> 00:10:05,800 când folosesc acest ton, par cel mai sincer om de pe planetă. Ca să vă dați seama când folosiți, aduceți-vă aminte o situație când părinții 80 00:10:05,900 --> 00:10:14,500 voștri vă credeau vinovați și voi chiar nu erați vinovați. Ați folosit fără să vă dați seama tonul de sinceritate absolută. Care sună ceva de genul 81 00:10:14,600 --> 00:10:20,700 "Tati, eu chiar nu am lăsat-o gravidă pe fata aia.". Al treilea ton este cel de om rezonabil. Când eu folosesc acest ton, 82 00:10:20,800 --> 00:10:27,300 tu aproape te simți ultimul fraier dacă nu ești de acord cu mine, nu-i așa? În ultima propoziție,tocmai ce am folosit tonul de om rezonabil, 83 00:10:27,400 --> 00:10:35,400 tu l-ai remarcat? Ca o recapitulare, ce am vorbit despre ce vinzi în episodul 1 și aici trebuie să îți aduc aminte de pasiune, 84 00:10:35,500 --> 00:10:42,700 cum vinzi și aici am vorbit despre imagine, despre carisma, despre modul în care te exprimi, acum hai să vorbim și despre cui vinzi. 85 00:10:42,800 --> 00:10:50,700 Atunci când începi o afacere, trebuie să te gândești cine vor fi clienți tăi. Cine va cumpăra serviciul sau produsul tău. Americanii numesc asta 86 00:10:50,800 --> 00:10:57,500 "know your customer". Tu trebuie să aplici principiile astea în afacerea ta. Eu de exemplu aplic în pasiunea mea cu YouTube "know your 87 00:10:57,600 --> 00:11:06,200 audience" adică înțeleg cine se uită la mine și ceea ce dorește să vadă pe canalul meu. Cem mai ușor mod prin care poți să îți găsești clienții 88 00:11:06,300 --> 00:11:13,200 urmărești un alt brand cunoscut care are un produs sau un serviciu asemănător cu al tău. De exemplu, dacă vrei să îți faci un brand de 89 00:11:13,300 --> 00:11:20,000 haine scumpe, te poți uita la Palm Angels. Acesta este un brand de haine care vinde tinerilor cu bani produse scumpe. 90 00:11:20,100 --> 00:11:27,300 De aici tu trebuie să reții următoarele lucruri pentru a-ți găsi clienții: vârsta, bugetul, nevoia lor pentru același lucru, 91 00:11:27,400 --> 00:11:34,100 îl cumpără de nevoie sau de plăcere? Asta înseamnă că trebuie să îți axezi produsul sau serviciul pe o nevoie 92 00:11:34,200 --> 00:11:41,900 sau pe o plăcere. Degeaba încerci să îi vinzi castraveți grădinarul, zăpadă eschimoșilor sau nisip celor din Sahara. 93 00:11:42,000 --> 00:11:50,800 Tu trebuie să știi exact cine vor fi clienții tăi, pentru ca reclama ta să fie targetată. Să nu arunci cu banii pe fereastră făcând reclamă oamenilor 94 00:11:50,900 --> 00:11:55,600 care nu sunt interesați de produs tău. Dacă tu doresti să oferi servicii domnilor manierați, 95 00:11:55,700 --> 00:12:05,300 Publi24 este o alegere bună, în niciun caz Cartoon Network. Asta înseamnă să îți cunoști clienții, să intuiești ce își doresc ei și unde 96 00:12:05,400 --> 00:12:13,400 îi găsești. În următoarele vloguri din această serie, vom vorbi despre reclamă și de ce este ea sufletul comerțului, precum și despre cum să 97 00:12:13,500 --> 00:12:21,900 crești o afacere, cum o scalezi, cum aduci o companie de la un singur om la 1000 de oameni, dar ține cont că nu orice afacere merge crescută 98 00:12:22,000 --> 00:12:28,600 și scalată. Dacă ți-au folosit aceste informații, trimite vlogul unui prieten, nu păstra informațiile doar pentru tine, că nici eu nu le-am 99 00:12:28,700 --> 00:12:38,000 păstrat doar pentru mine. Și pentru voi am decis să scot reclamele din acest clip. Dă un like și ne vedem în episodul următor. Sunt foarte 100 00:12:38,100 --> 00:12:43,100 impresionat de comentariile voastre la primul vlog de afaceri și vă mulțumesc mult. M-aș bucura să îmi 101 00:12:43,200 --> 00:12:50,100 trimiteți pe WhatsApp un filmuleț în care să vă spuneți părerea despre aceste vloguri în maxim 3 propoziții, adică ce ți-a plăcut 102 00:12:50,200 --> 00:12:55,700 ție cel mai mult. Promit că cele mai bune filmulețe, le voi comenta chiar aici pe canal. Vă mulțumesc!