1 00:56:20,400 --> 00:56:34,200 Є ще так зване поняття ретикулярного мозку *е* тут якби... які є основні дії, які людина 2 00:56:34,300 --> 00:56:39,100 Гарантовано виконує завжди, так звані базові інкстинкти, якщо на екрані 3 00:56:39,200 --> 00:56:44,000 з'являється якесь вікно з яскравими кольорами, 4 00:56:44,100 --> 00:56:48,900 одразу спрацьвує ефект 'щось сталося', якщо ви 5 00:56:49,000 --> 00:56:59,500 .. в стані спокою, як правило кольори є тьмяними, відповідно людина спокійно працює з програмою і не реагує 6 00:56:59,600 --> 00:57:10,100 Дуже часто це вам видно на різних сайтах. Деякі сайти розмальовані купою графіки, розмальовані картинками, 7 00:57:10,200 --> 00:57:18,900 розмальовані кнопками, шрифтами, так людина не зразу може розібратися що робиться. Ну якщо би це був функціональний сайт, 8 00:57:19,000 --> 00:57:25,400 уявіть собі сайт Укрзалізниці, або уявіть сайт Львівської Політехніки і там 9 00:57:25,500 --> 00:57:31,900 були би дуже яскраві кольори і якісь елементи, тут підхід зовсім помінявся 10 00:57:32,000 --> 00:57:43,800 Ну, звичайно, є базові інстинкти, як виживання і розмноження, відповідно людина все одно буде завжди про це думати і завжди буде намагатися якимось чином 11 00:57:43,900 --> 00:57:51,100 сприймати цей ваш інтерфейс. Якщо ви робите сайт про, наприклад, перукарню 12 00:57:51,200 --> 00:58:00,600 то скорше всього будуть намальовані люди з красивими зачісками, якщо ви робите сайт про залізницю, значить про вагончики і про 13 00:58:00,700 --> 00:58:10,100 рейси і про розклад. Відповідно теж людина має зразу активувати своє виживання 14 00:58:10,200 --> 00:58:19,600 що їй буде добре на залізниці, де вона може зупинитися, де є кімнати відпочинку і ця інформація має з'являтися на елементах 15 00:58:19,700 --> 00:58:26,000 Тепер. Дуже часто використовують так звані поняття 'люди і їхні історії' 16 00:58:26,100 --> 00:58:36,000 'Люди і їхні історії' - це досвід користування тою програмкою. От ви, наприклад, зараз, коли робите лабалаторки, ви так само записуєте 17 00:58:36,100 --> 00:58:44,500 відео то як ви будували скріни, як ви будували ескізи, яким чином будували часові 18 00:58:44,600 --> 00:58:53,000 моделі в 3 лабалаторній. І оттакі відео теж фактично стануть в нас відеоісторіями 19 00:58:53,100 --> 00:59:02,300 де якраз наступні користувачі тих програмних продуктів теж подивлячись 20 00:59:02,400 --> 00:59:11,500 ефективно почнуть користуватись в наступних версіях. І оце якраз дає можливість покращити інтерфейс і 21 00:59:11,600 --> 00:59:20,700 провести статистику і плюс спостереження людей за взаємодіями утворюють так звану неусвідомлену 22 00:59:20,800 --> 00:59:32,600 майбутню активність. Тепер, що є важливе для неусвідомленої активності? Наприклад, є група людей 23 00:59:32,700 --> 00:59:42,500 група людей звикла виконувати якісь дії, відповідно для цієї групи людей активність своя, якісь є рамки поведінки 24 00:59:42,600 --> 00:59:47,300 і людина всеодно буде робити саме так, а не інакше 25 00:59:47,400 --> 00:59:58,500 Ну наприклад,є група , ви знаєте такі є соціальні там 'емо', 'готи' і під них так само варто було би зробити якісь інтерфейси 26 00:59:58,600 --> 01:00:06,100 Теж поведінка людей є чітко регламетована, вони якимось чином домовились між собою 27 01:00:06,200 --> 01:00:14,400 вони виставили собі певні рамки і відповідно такі самі рамки ми маємо поставити і на скрінах нашої програмки 28 01:00:14,500 --> 01:00:22,600 Не варто робити якесь протиставлення, теж вони користувачі і теж є частиною аудиторії 29 01:00:22,700 --> 01:00:32,900 Ну і ще один пункт - це є раціональність, як правило, неусвідомлена дія скорочує дієвість людини 30 01:00:33,000 --> 01:00:42,500 тобто людина виконує тільки ті дії, які їй потрібні, якщо давати їй щось надлишкове, навряд чи вона це буде виконувати 31 01:00:42,600 --> 01:00:49,300 пропустить, або скоротить свої дії, або скоротить свій час на використання 32 01:00:49,400 --> 01:00:59,400 Буде довго ваша програма працювати,довго шукати менюшки, не так розміщено - поведінка стає нераціональною 33 01:00:59,500 --> 01:01:11,600 Постійно щось підтверджувати ..теж якість у вас зменшується. Наступне, що треба зробити для того щоб правильно промоделювати 34 01:01:11,700 --> 01:01:20,200 це так зване 'свідоме' моделювання. В такому випадку ми, як правило, закладаємо модель поведінки 35 01:01:20,300 --> 01:01:29,600 це те, що ви робили в 2 лабі, потім робите в 4 лабалаторній це так звані сценарії поведінки, тобто є один скрін, є другий скрін 36 01:01:29,700 --> 01:01:37,600 і ви моделюєте яким чином людина буде переходити по цих елементах 37 01:01:37,700 --> 01:01:50,100 Ну і перше, що треба потім продивитися - чи люди дійсно по цьому сценарію виконують дію за дією, і чи вони вкладаються нормально в часові межі 38 01:01:50,200 --> 01:01:59,900 От таке поняття, як відповідність моделі. Ви спочатку продумали: "ага в мене людина перше що побачить це це 39 01:02:00,000 --> 01:02:12,700 потім вона виконає ту дію, потім другу дію, початком буде ця частина екрану, завершенням буде друга частина екрану" Ну але люди дуже часто уявляють той процес трошки по-інакшому 40 01:02:12,800 --> 01:02:23,700 і вам якраз треба якби створити таку .. ну кут, напрямок, щоб ці дії були чітко спрямовані від початку 41 01:02:23,800 --> 01:02:31,000 до екрану. Наприклад, люди чітко уявляють собі, як читати книжки, вони чітко уявляють там наприклад, як водити автомобіль 42 01:02:31,100 --> 01:02:40,700 Відповідно якщо є програмка про фотогалерею, про фотографії, вона чітко розуміє, що там треба гортати фотографії 43 01:02:40,800 --> 01:02:50,400 переходити від одної до другої фотографії, якщо там є якийсь інтернет-магазин, то теж більш-менш людина розуміє, що треба переходити 44 01:02:50,500 --> 01:03:02,800 по товарах, по групі товарів, відповідно керування в тих чи інших діях є по-інакшому. Є ще наступний етап - це відповідність алгоритму 45 01:03:02,900 --> 01:03:11,200 Тут ви маєте людині прописати всі можливі дії: вот тут вона знаходиться спочатку, тут в неї, наприклад, кінець 46 01:03:11,300 --> 01:03:21,800 і для того щоб встигнути зробити якусь дію, вона одну дію проходить, другу дію проходить, потім селектор вибирає 47 01:03:21,900 --> 01:03:30,700 або так або ні, чи вона піде на цю дію,чи на цю дію. Відповідно ви, як правило, спочатку розпишите от таку схему 48 01:03:30,800 --> 01:03:38,900 або ЕR-діагріми, або блок-схеми, або просто UNI-законмірсті, або use-case закономірності 49 01:03:39,000 --> 01:03:47,700 в яких ви пропишите які взагалі дії мали виконуватись, потім вже для кожної дії ви розмалюєте функціонал 50 01:03:47,800 --> 01:03:58,100 а по функціоналу вже розмалюєте екрани, ну і підберете ті чи інші контроли, ті чи інші елементи керування на вашому скріні 51 01:03:58,200 --> 01:04:06,200 І .. що ще мусить бути - обов'язково мусить бути звязність 52 01:04:06,300 --> 01:04:16,500 якщо вдруг у вас на якомусь певному етапі ви не продумали дії, то, як правило, це є тупікова 53 01:04:16,600 --> 01:04:24,400 елементи і... незв'язна елементи вам буде тяжче показати 54 01:04:24,500 --> 01:04:34,600 і людина завжди дуже легко звязує якісь такі поняття. Вона подивилась на один скрін, подивилась на другий і більш-менш собі моделює 55 01:04:34,700 --> 01:04:41,900 взаємодію з цим елементом. Можливо вона навіть змоделює собі зовсім інший сценарій, ніж ви, наприклад, собі уявляли 56 01:04:42,000 --> 01:04:51,900 і порозмалювали його по функціоналу. Знову ж таки, коли ви записуєте всі дії користувача, спостерігаєте за ним, ви навіть можете створити нові сценарії 57 01:04:52,000 --> 01:05:05,500 і створити нові скріни. Що ще є важливим, є так зване ще поняття метафори. Метафора - це,як правило, загальна концепція, тобто взагалі що може бути якби в цьому чи іншому підході 58 01:05:05,600 --> 01:05:13,400 і це якби є така важлива концепція - загальний підхід. Ну , наприклад, метафора робочого стола 59 01:05:13,500 --> 01:05:21,700 тобто що на столі лежать - олівці, ножиці, пензлики, лінійки - людина щось міряє, виставляє, ділить 60 01:05:21,800 --> 01:05:33,500 ви так само зорієнтували її в екранах - поставили теж їй можливість редагування, малювання, набирання тексту, один файл, другий, третій файл 61 01:05:33,600 --> 01:05:40,800 і людина коли асоціює себе з тою метафорою, вона легше виконує дії, які їй потрібно 62 01:05:40,900 --> 01:05:50,400 Ну і що ще важливо - звичайно, що треба досліджувати користувачів - які їхні були дії, які були відгуки 63 01:05:50,500 --> 01:05:59,400 що для неї було важливо, чи скористалася вона тим функціоналом, чи не скористалася вона цим функціоналом, порахувати статистику, порахувати час 64 01:05:59,500 --> 01:06:09,300 і відстежити всі ті діяльності, які вона виконує плюс зробити певне опитування 65 01:06:09,400 --> 01:06:19,600 бо є ще багато емоційних складових при взаємодії і оці емоції теж необхідно пройтися по них і теж їх врахувати 66 01:06:19,700 --> 01:06:32,800 ну і тепер ще розберемо таке пояття як потреби та соціальність користувачів. Людина, коли щось робить, їй то цікаво і вона з запалом 67 01:06:32,900 --> 01:06:44,300 в то входить, то в неї з'являється так званий гормон дофамін, який якби відображає задоволення 68 01:06:44,400 --> 01:06:54,900 від якоїсь дієвості. От ви наприклад теж сьогодні прийшли на пару, скорше всього в вас, напевно, мав би виникнути цей гормон - дофамін 69 01:06:55,000 --> 01:07:06,200 від тої діяльності, якою ви зараз сьогодні займаєтесь, тобто вам можливо є якийсь рівень цікавості і цей рівень цікавості якби активує якби мозговий голод 70 01:07:06,300 --> 01:07:18,000 тобто жагу до знань, або жагу до чогось такого пізнання, і оце-вот, коли ви інсталюєте якийсь новий програмний продукт 71 01:07:18,100 --> 01:07:28,000 перше що виникає у вас так само мозковий штурм, ви розглядаєте цю програму, вона вам цікава, вона викликає оцей-вот гормон 72 01:07:28,100 --> 01:07:37,500 і то як оформлена та чи інша програма, завдяки її функціональності, наскільки вона складна, вона викликає якийсь такий елемент задоволення 73 01:07:37,600 --> 01:07:47,100 від користування цими об'єктами. Ви напевно теж коли от купуєте собі смартфончик, купуєте новий ноутбук - у вас цей гормон одразу зашкалює 74 01:07:47,200 --> 01:07:56,300 бо вам тіпа кайфово від користування функціоналом, і якість покращується 75 01:07:56,400 --> 01:08:05,600 плюс .. що ще ваш мозок завжди хоче - він хоче постійно більше інформації. Тепер, коли з'явився інтернет, 76 01:08:05,700 --> 01:08:16,600 коли з'явився швидкий доступ до інтернету через телефони, через смартфони, через соціальні мережі, ви ту інформацію просто поглинаєте 77 01:08:16,700 --> 01:08:21,500 такими кількостями, що буквально років десять назад це неможливо було 78 01:08:21,600 --> 01:08:31,700 відповідно велика кількість інформації, яку ви отримуєте дає вам ілюзію великого вибору 79 01:08:31,800 --> 01:08:42,100 ви всеодно потім її майже не запам'ятовуєте цю всю інформацію і вона якби накопичується у вас, ви якби .. у вас з'являється відчуття що ви ніби 80 01:08:42,200 --> 01:08:54,800 цю інформацію це ваша інформація, ви ніби її контролюєте, ну насправді потім коли доходить діло до якоїсь реальної роботи там цю інформацію ви не можете чітко застосувати 81 01:08:54,900 --> 01:09:07,900 і якраз один з варіантів при створенні оцих-вот інтерфейсів не обов'язково людині якби давати повне розжовування 82 01:09:08,000 --> 01:09:20,700 всіх дій, які можна виконати з тим продуктом. Знову ж таки треба порціями робити для того щоб не перенавантажувати отою великою кількістю інформації 83 01:09:20,800 --> 01:09:29,400 да ілюзія буде можливості, але всеодно людина фізично не встине покористуватися всіма функціоналами 84 01:09:29,500 --> 01:09:37,200 і подивитися всі можливі накопичення якби даних, які є у вашій програмі. Що ще важливо 85 01:09:37,300 --> 01:09:50,100 для якості - так званий зворотній звязок. Ви дуже часто бачите, що майже всі програмочки, всі сайти там завжди є така окрема зона, де ви можете написати якийсь відгук 86 01:09:50,200 --> 01:10:00,100 поставити лайк, поставити рейтинг, тобто це якраз і є намагання дослідити статистику 87 01:10:00,200 --> 01:10:09,800 емоційної складової,бо одне діло ви порахували статистику користувань, кліків, натискань, переміщень по екрану