1
00:33:02,090 --> 00:33:05,260
такі середньо-статистичні часові затримки

2
00:33:05,260 --> 00:33:09,170
але для кожної людини ці реакції є по-різному

3
00:33:09,170 --> 00:33:14,980
і вот, коли людина щось побачила, як швидко 
вона спрацювала

4
00:33:14,980 --> 00:33:22,730
для неї, як правило, підключають таймери, 
садять психологів, вони таймерами рахують-рахують,

5
00:33:22,730 --> 00:33:29,010
засікають час, спостерігають за обличчям, 
спостерігають за очима, за рухами кінцівок

6
00:33:29,010 --> 00:33:37,320
чи людина нервується при якихось діях. І 
реакція вибору, оце дуже цікавий момент

7
00:33:37,320 --> 00:33:46,190
з точки зору ергономіки. Є великий екран, 
купа різних кнопочок. Чому саме людина вибрала 
ту кнопочку, в прешу чергу,

8
00:33:46,190 --> 00:33:52,120
чи вона довго її шукала, в якому місці вона 
намагалась її розшукати? Ну ви знаєте, що 
вот

9
00:33:52,120 --> 00:33:59,380
більшість сайтів, як побудовано? О тут як 
правило іде якась там панелька-меню, о тут 
якийсь логотипчик, як правило, ставлять

10
00:33:59,380 --> 00:34:06,140
тут, як правило дають мій кабінет, логінення, 
там якісь допомога, і людина звикла завжди 
вот сюда шукати

11
00:34:06,140 --> 00:34:14,840
ага, сюда я логінюся, сюда я дивлюсь шо то 
за сайт, а тут вже намагаюся знайти якийсь 
контекст того сайту.

12
00:34:14,840 --> 00:34:22,970
Якшо шось поміняти, як довго буде відбуватися 
вибір? Чому сюда пішли, чому сюда, а чому 
не туда і так далі.

13
00:34:22,970 --> 00:34:35,580
Це тоже цікава група методик. Далі. Яким 
чином реагує на рухомий об'єкст? Є люди, 
які на приклад, з точки зору психології

14
00:34:35,580 --> 00:34:44,960
взагалі дуже погано сприймають зміну модифікацію 
якогось інтерфейса, вони просто не помічають 
змін

15
00:34:44,960 --> 00:34:53,290
і взагалі, на приклад, не реагують на рух. 
Тобто якшо є анімаційні банери, на них теж 
реакції ніякої нема.

16
00:34:54,290 --> 00:35:02,590
Або навпаки, як тільки щось зміниться на 
екрані, людина туда фокусує увагу і відповідні 
дії відмовляються.

17
00:35:02,400 --> 00:35:13,980
О це теж є важливі моменти, вони створюють 
додаткові коефіцієнти у формулах і дають 
фінальний розрахунок часових параметрів.

18
00:35:13,980 --> 00:35:22,140
Визначення так званих порогів і динаміки 
чутливості. Ну це дуже часто пов'язано з 
зором, дуже сильно.

19
00:35:22,140 --> 00:35:29,020
Якщо людина має послаблений зір, відповідно 
вона не може, на приклад, розпізнати деякі 
кольори,

20
00:35:29,020 --> 00:35:40,030
не може розпізнати градієнти, відмінності, 
там, підняті панельки, опущені панельки, 
вона просто не баче контрасту між елементами

21
00:35:40,030 --> 00:35:51,040
відповідно вона гірше попадає в певні меню. 
Теж треба це дослідити і відповідно адаптувати 
ваш інтерфейс.

22
00:35:51,040 --> 00:36:01,030
Перциптроні дослідження - це розпізнавання 
образів, чи людина правильно зреагувала на 
кнопочки і чи поняла що це є

23
00:36:01,030 --> 00:36:10,280
кнопка, чи це чекбокс, чи це радіо-батон. 
Мнемоніка - це, в основному, іконки, якими 
ми позначаємо ті чи інші функції.

24
00:36:10,280 --> 00:36:22,970
Ну і когнітивні процеси - відповідно людина 
обдумала, прийняла рішення і саме там натиснула 
на екрані в цій зоні, а не десь поряд.

25
00:36:22,970 --> 00:36:33,970
Оце якраз теж відноситься до психологічних 
методів. І є такі ще, грубо кажучи, апаратні 
способи електрофізіологічних досліджень.

26
00:36:33,970 --> 00:36:44,420
Ну в цьому варіанті до людини прямо підключаються 
дроти, визначаються "тіпа" гальмівнічні, 
електричні параметри

27
00:36:44,420 --> 00:36:58,040
визначаються різноманітні томограми мозку, 
визначаються електричні взаємодії. І вот 
на приклад перший спосіб - це

28
00:36:58,040 --> 00:37:11,620
електроенцефалографія(складне слово :) ) 
 - це як правило, в психічних лікарнях підключаються 
до мозку сенсори

29
00:37:11,620 --> 00:37:21,020
і дивляться реакції тої чи іншої зони мозку. 
Ну впринципі, в наших умовах, ми на лабораторках 
таке не зробимо, це більш

30
00:37:21,020 --> 00:37:29,970
до медичного університету, але було би цікаво 
теж зробити повне дослідження, коли людина 
створює або програмує або користується

31
00:37:29,970 --> 00:37:40,980
програмним продуктом. Є ще різноманітні датчики 
 для запису електричної реакції м'язів, тобто 
як ви рухали мишкою, скільки часу

32
00:37:40,980 --> 00:37:48,680
ви потратили, яка м'язева напруженість у 
вас є, чи буде при цьому втмоа, чи не буде 
втома, які групи м'язів працюють,

33
00:37:48,680 --> 00:37:58,970
ну це як правило, використовують для створення 
нових клавіатур, для нових мишок, способів 
тач-скрін дотиків, ну ми на лабораторних

34
00:37:58,970 --> 00:38:12,560
таких наврядчи зможемо робити. Є ще датчки 
шкірно-гальванічної реакції, тобто це теж 
які відчуття, психологічні, людина відчуває

35
00:38:12,560 --> 00:38:23,950
і теж можна числами це все порахувати. Ну, 
як правило, ми на лабах таке теж не будемо 
робити, бо настільки детальне дослідження 
нас не дуже цікавить на лабах.

36
00:38:23,950 --> 00:38:35,990
Ну і електрокардіограми, тобто серцебиття, 
яка є реакція по всьому організму? Впринципі 
теж було би цікаво дослідити реакцію на

37
00:38:35,990 --> 00:38:44,020
програмні продукти, це було би точніше, але 
ми теж не будемо. Плюс є ще дуже цікава штука, 
її зараз, останнім часом,

38
00:38:44,020 --> 00:38:53,980
на багатьох офісах, які роблять юзабіліті 
дослідження, почали використовувати в прямому 
етапі. Це підключаються сенсори

39
00:38:53,980 --> 00:39:01,020
до обличчя і якраз по обличчю можна визначити 
де людина диветься на екран, в яку зону частіше. 
Ну і відповідно в тих зонах,

40
00:39:01,020 --> 00:39:11,760
як правило, або реакламу потім вставляють, 
або інформацію про ситуацію з програмним 
продуктом. Для інтернет-магазинів о це вот

41
00:39:11,760 --> 00:39:20,950
зараз реально дуже часто використовуюють 
і впринципі цього достатньо є для визначення 
реакції людини.

42
00:39:20,950 --> 00:39:32,980
Є ще деякі методики, вони якраз стосуються 
самк зорової зони, тобто зона м'язів навколо 
ока і якраз по них можна визначити в яку

43
00:39:32,980 --> 00:39:42,350
точку екрану якраз людина дивилася. Теж є 
важливий момент, дуже часто на офісах почали 
це використовувати, відповідно

44
00:39:42,350 --> 00:39:53,970
якість збільшуєтсья. З'явилось багато таких 
пристроїв, вони тепер щей визначають, чітко, 
сівківку, куди людина конкретно дивилася.

45
00:39:53,970 --> 00:40:01,970
Тут ще більш чітка реакція. Ну і плюс, коли 
людина користується, вона завжди має якусь 
міміку: чи їй сподобався екран,

46
00:40:01,970 --> 00:40:10,760
чи не сподобався, якась емоційна складова 
є, на м'язах обличчя, коли вона користується. 
Можна визначити момент подиву,

47
00:40:10,760 --> 00:40:21,020
момент розгубленості, якщо людина вивчає 
цей програмний продукт. І теж можна підкоректувати 
наші скріни і наш елемент.

48
00:40:21,020 --> 00:40:32,980
Так, шо в нас там по перерві? Якраз перерва, 
так? Зробимо тоді перерву і після перерви 
розберемо які параметри є в користувача

49
00:40:32,980 --> 00:40:36,970
і що він буде виконувати в своїй роботі.

50
00:40:36,970 --> 00:40:46,970
Отже, ми перед перервою зупинилися на початку 
цієї теми "Місце оператора в ергономічній 
системі"

51
00:40:46,970 --> 00:40:56,020
Завжди коли ви робите якісь процеси автоматизації, 
ми і коли програмуємо завжди намагаємося 
щось автоматизувати.

52
00:40:56,020 --> 00:41:06,030
Відповідно треба визначити де є роль людини, 
а де не є роль людини. Що можна лишити ще 
на людській частині, а шо

53
00:41:06,030 --> 00:41:15,020
лишити на програміській частині, тобто які 
дії автоматизуються, а які не автоматизуються. 
І вот тут якраз треба чітко розписати буде 
ролі:

54
00:41:15,020 --> 00:41:26,240
роль людини, що вона буде планувати в інтерфейсі, 
що вона буде контролювати і відповідно, що 
у нас буде робити наша,

55
00:41:26,240 --> 00:41:34,680
грубо кажучи, система - машинна, штучна, 
чи то роботизована система, чи це інтерфейсна 
складова програмного.

56
00:41:34,680 --> 00:41:42,980
Тобто які функції лишуться на одній складовій, 
а яка функція лишиться на другій. Як правило, 
завжди коли планують

57
00:41:42,980 --> 00:41:54,320
то завжи дві колонки роблять. Це людина, 
це машина, це якісь ше там проміжна, разом 
якась робота.

58
00:41:54,320 --> 00:42:02,980
Що є в користувача. Користувач з кожним днем 
все більше і більше шось буде керувати. Ви 
кожен день інсталюєте якісь тепер нові

59
00:42:02,980 --> 00:42:09,030
програмочки, міняєте обладнання, вставляєте 
інші редактори, щось вам сподобалось - не 
сподобалось, тобто в вас вот таких кількість

60
00:42:09,030 --> 00:42:17,970
об'єктів постійно збільшуєтьс і відповідно 
навантаження у вас збільшується. Все більше 
йде дистанційного керування.

61
00:42:17,970 --> 00:42:26,290
З'явився інтернет мобільний, тепер з телефона 
ви можете завжди шось віддалено керувати, 
відповідно мають з'являтися ще більше і

62
00:42:26,290 --> 00:42:36,620
більше пультів дял дистанційного керування 
і відповідно якісь робити для них скріни 
ну і плюс управління під мобільні платформи.

63
00:42:36,620 --> 00:42:47,980
І при цьому людина на пряму не може спостерігати 
за своїм об'єктами, відповідно треба їй давати 
зворотню можливість бачити,

64
00:42:47,500 --> 00:42:56,980
що відбувається з тим об'єктом, тобто більше 
датчиків, більше різноманітних вимірювальних 
пристроїв і відповідно візуалізацію

65
00:42:56,980 --> 00:43:06,970
даних від тих пристроїв вам треба робити 
все більше і більше. Вот у вас є предмет 
"Візуалізація даних"                     
   якраз оці вот прилади вони мали

66
00:43:06,700 --> 00:43:18,360
би вам давати натяк на то, якими мають бути 
потім проти. Оці вот візуаліція даних і їхні 
об'єми і яким чином потім дані, ті графіки,

67
00:43:18,360 --> 00:43:30,030
ті стовпчики, ті якісь кругові діаграми перетворити 
на спосіб керування. Є плюс напевно спосіб 
віртуальної реальності

68
00:43:30,030 --> 00:43:39,020
найбільш такий придатний буде для цього розвитку 
дистанційного керування. З кожним днем складність 
і швидкість процесів у вас

69
00:43:39,020 --> 00:43:47,830
збільшується. Якщо на приклад років 5 назад, 
коли інтернету особливо не було, ви тратили 
купу часу,

70
00:43:47,830 --> 00:43:55,960
ага дома є інтернет, дома є ноутбук, по дорозі 
нічого не робите, спокійно їдите в транспорті, 
телефони в руках не тримаєте,

71
00:43:55,960 --> 00:44:05,950
за поручні тримаєтесь і травматизма менше 
було. Тепер складність збільшуєтся і ви вмудряєтесь 
даже роботу робити десь в транспорті

72
00:44:05,950 --> 00:44:15,630
Відповідно важливо в цей момент - точність. 
Ну в транспорті точність у вас, можливо, 
не буде, рішення якісь ви будете примати 
і

73
00:44:15,630 --> 00:44:25,040
відповідно психологічне навантаження у вас 
збільшується. По-ідеї могли ви трошечки відпочити, 
а тепер майже кожна хвилина у вас є

74
00:44:25,040 --> 00:44:36,520
зайнята, відповідно у вас буде психологічне, 
коли-небудь, вигорання набагто швидше і втома 
буде швидше. Є зміст на офісах робити такі

75
00:44:36,520 --> 00:44:47,270
перерви, щоб ви відпочивали хочаби на роботі, 
просто відключалися від дієвості. Плюс рухома 
активність. Все більше і

76
00:44:47,270 --> 00:45:03,730
більше люди сидять, відповідно іде якась 
певна така сповільнення роботи теж фізично 
ви втомлюєтесь від того і люди все більше 
якби

77
00:45:03,730 --> 00:45:13,990
ізолюються, з точки зору соціального взаємодії 
з іншими людьми. Тобто ви сидите всі в гаджетах, 
сидите в приладах і тіки за ними

78
00:45:13,990 --> 00:45:23,890
спостерігаєте. Ну вот характерна теж конфлікт 
людини із іншими людьми, зібрались люди на 
день народження, на весілля

79
00:45:23,890 --> 00:45:35,910
всі сидять в гаджетах, ніхто не дивиться, 
що відбувається навколо процесів. Відповідно 
цей конфлікт теж не є добрий - емоційна

80
00:45:35,910 --> 00:45:43,350
складова падає і задоволеність падає. Теж 
треба врахувати цей момент, щоб дати можливість 
людям трошки відпочивати.

81
00:45:43,350 --> 00:45:54,050
Ще, що важливе - екстремальні дії, якщо постійно 
все добре - людина розслабляється і вона 
потім буде повільно діяти, в неї буде

82
00:45:54,050 --> 00:46:05,550
монотонність такого спостереження. Особливо 
ті люди, які працюють за пультами, в охороні 
або керують якимось пристроями

83
00:46:05,550 --> 00:46:13,880
або водії, відповідно у них монотонність 
постійного спостереження їм заважає, вони 
можуть не побачити знаки, можуть не побачити

84
00:46:13,880 --> 00:46:20,460
якісь сигнали, стоп-сигнали попередніх автомобілей 
і відповідно реакції у них будуть сповільнюватися.

85
00:46:20,460 --> 00:46:30,890
Можливо є зміст зробити смарт-лобові скло 
для автомобілей, там де періодично, на приклад, 
скло буде казати, що відпочинь

86
00:46:30,890 --> 00:46:40,960
або роби якісь додаткові акценти на розпізнавання 
знаків на екрані, розпізнавання попередніх 
машин і якимось чином ще більше

87
00:46:40,960 --> 00:46:51,690
активізувати діяльність людини. І вот тут 
якраз перевантаження і сенсорні і емоційні 
і інтелектуальні