00:00.7
00:03.2
De afdeling BIK wordt voorgesteld door een externe partner
00:03.3
00:06.7
zodat u een objectief beeld krijgt van hun werking
00:08.3
00:09.6
Hoe kent u BIK?
00:09.7
00:12.8
Ik heb bij hen gewerkt op een zeer complex IT project
00:13.0
00:16.2
waarvoor ze onze deskundigheid nodig hadden
00:16.6
00:17.8
Hoe was die ervaring?
00:18.2
00:19.5
Wat kan je ons er over vertellen?
00:19.7
00:20.7
Een bonte mengeling van mensen
00:21.1
00:23.5
Zeer toffe collega's om mee te werken
00:23.8
00:26.5
Kan je uitleggen hoe ze werken?
00:26.6
00:27.7
Hoe ze werken?
03:43.1
03:47.4
BIK staat voor Beleidsinformatie en Kennisbeheer
03:47.6
03:51.4
Daar kan ik heel veel over vertellen
03:52.3
03:53.0
Bijvoorbeeld
03:53.1
03:56.7
Het team kennis en de documentatiedienst
03:57.2
04:00.4
verspreidt informatie in verschillende vormen
04:00.7
04:02.9
beheert de bibliotheek van het departement
04:03.0
04:06.0
en doet aan beleidsgericht wetenschappelijk onderzoek
04:06.1
04:07.8
Team beleidsmonitoring
04:08.0
04:10.5
maakt analyses en visualisaties van data
04:10.7
04:12.7
en levert rapportage op maat
04:13.0
04:15.6
Team informatie zorgt voor de ICT-infrastructuur
04:15.8
04:18.2
zodat iedereen in het departement zijn werk kan doen
04:18.3
04:19.8
en volgt de ICT-projecten op
04:19.9
04:22.6
Als de ICT-Raad haar zegen wil geven natuurlijk!
04:22.7
04:26.4
Nieuwe projectvoorstellen worden ofwel afgevoerd ofwel op applaus onthaald
04:26.8
04:27.5
Een belangrijk werk
04:27.8
04:29.1
Het probleem is
04:29.5
04:30.7
al die afkortingen...
04:30.9
04:33.0
Niemand weet waarover ze aan het praten zijn
04:33.2
04:36.5
Het systeem dat ik voor hen bouwde, hebben ze SIPAR genoemd
04:37.4
04:40.0
Système Informatique Parajudiciaire
04:50.0
04:51.0
Bij de Vlaamse Overheid
04:51.1
04:55.9
al die idiote afkortingen die ze gebruiken
05:01.3
05:03.5
Ken je het agentschap VASGAZ?
05:03.9
05:05.2
Het agentschap wil de gegevensdeling faciliteren
05:05.4
05:07.8
tussen de zorg- en welzijnsactoren
05:08.0
05:12.0
Maar bijna niemand weet waarvoor het staat
05:12.3
05:14.9
Ken je JUDO?
05:18.5
05:21.1
Zo heet het dossiersysteem van de juristen
05:24.2
05:26.6
Maar die blijven op hun stoel zitten
05:27.0
05:29.0
en hebben geen kimono's aan
05:33.6
05:35.0
en dan CoBRHA
05:35.1
05:39.4
Ze weten zelf niet of ze het met of zonder "H" moeten schrijven
05:41.2
05:43.6
Hun belangrijke databank met erkende voorzieningen
05:43.7
05:47.0
maar niemand kan de naam juist schrijven
05:55.3
05:58.6
Welke letters trekken we vandaag uit de zak
05:59.7
06:01.0
voor ons nieuw project?
06:01.1
06:03.0
Alle gekheid op een stokje
06:04.1
06:08.6
maar BIK heeft wel gezorgd voor een goed netwerk van IT-aanspreekpunten
06:10.6
06:13.0
Collega's met een IT-probleem...
06:15.2
06:16.2
met een IT-probleem...
06:16.5
06:17.5
kunnen hulp vragen...
06:18.7
06:20.0
aan hun IT-aanspreekpunt
06:20.1
06:24.9
of ze kunnen bellen naar de 39000
06:25.7
06:27.4
de servicedesk
06:35.5
06:41.0
Daar worden ze 5x doorverbonden waarbij ze elke keer opnieuw hun naam moeten spellen
06:42.0
06:45.5
BIK stuurt ook een netwerk van klachtenbehandelaars aan
06:45.6
06:48.2
Elke afdeling heeft een klachtenbehandelaar
06:50.5
06:52.2
Elke klacht wordt serieus genomen
06:57.5
06:59.7
"Een klacht is een kracht"
07:00.3
07:02.7
zijn de woorden van het afdelingshoofd
07:11.3
07:14.8
Luc Moens is een wandelend woordenboek, hij spreekt in gezegden
07:16.7
07:18.4
Hij is de Johan Cruijff van WVG?
07:18.6
07:22.3
Inderdaad, helemaal met gele en rode kaarten
07:22.7
07:24.7
maar hij is een topcoach
07:25.6
07:28.2
en voor een topafdeling als BIK...
07:29.1
07:31.4
heb je een topcoach nodig
07:37.0
07:38.9
Heb ik je kunnen overtuigen over BIK?
07:44.0
07:46.4
Ik doe een goed woordje bij je sollicitatie
