1
00:00:00,00 --> 00:00:09,800
Vi på telenor siktar på sveriges nöjdaste 
kunder under 2018.

2
00:00:09,900 --> 00:00:16,000
Det är stora förändringar på gång för supporten 
och kundservice.

3
00:00:17,400 --> 00:00:21,100
Vi halverar tekniker sidan!

4
00:00:21,200 --> 00:00:24,600
Det är sant !

5
00:00:31,000 --> 00:00:35,800
Vi tio dubblar väntetiden på felanmälningar 
!

6
00:00:41,200 --> 00:00:46,100
Vi har 3 veckors väntetid ! Kunder som kommer 
fram efter 3 timmar i kö...

7
00:00:46,200 --> 00:00:49,700
Får ingen uppdatering bara ursäkter !

8
00:00:50,200 --> 00:00:57,000
När vi väl kollar på felanmälan så är den 
felaktig!

9
00:00:58,200 --> 00:01:04,000
För vi har sålt supporten till Webhelp!

10
00:01:04,100 --> 00:01:08,900
De jobbar för mindre lön än Somaliska pirater 
!

11
00:01:14,600 --> 00:01:19,100
Deras ändå uppgift är att sälja tv!

12
00:01:20,900 --> 00:01:25,900
Och lägga på innan kunden hinner avsluta 
Abonemangen !

13
00:01:35,100 --> 00:01:40,700
Kunderna klagar på facebook, Men det finns 
ingen dislike knapp !

14
00:01:40,800 --> 00:01:49,700
Men Seriöst vi kommer satsa på kundnöjdhet 
i år, efter förra årets katastrof resultat.

15
00:01:50,000 --> 00:01:52,400
Vi uppgraderar mailen..

16
00:01:54,600 --> 00:01:56,200
Ny platform !

17
00:01:57,400 --> 00:02:01,500
Vi har tappat bort Hälften av kunders mail..

18
00:02:01,600 --> 00:02:06,400
Borta och ingen backup XD

19
00:02:09,300 --> 00:02:11,300
Borta    Borta!

20
00:02:14,700 --> 00:02:17,400
Adressboken är också borta!

21
00:02:17,600 --> 00:02:20,100
Den har inte funkat på över 1 år XD

22
00:02:21,400 --> 00:02:28,700
Vi har bytt ip på mail servern och stängt 
port 25, så nu Funkar inte mail klienter 
!

23
00:02:28,800 --> 00:02:29,800
Med flit ?

24
00:02:29,900 --> 00:02:34,700
Med flit ! XD

25
00:02:37,100 --> 00:02:39,900
0 ersättning, mailen är gratis XD

26
00:02:40,000 --> 00:02:43,100
Gå till ARN vi bryr oss inte !

27
00:02:51,500 --> 00:02:53,700
Tur det finns bindningstid !

28
00:02:56,900 --> 00:02:58,300
Hur behåller ni kunderna utan ?

29
00:02:58,400 --> 00:03:04,100
Vi accepterar bara uppsägning innan 18 så 
folk inte hinner ringa efter jobbet.

30
00:03:05,600 --> 00:03:09,000
Vi ser till att de är underbemannade på telefon.

31
00:03:09,100 --> 00:03:13,900
Hur fan ska nån lyckas komma fram !

32
00:03:17,000 --> 00:03:18,800
Kundnöjdhet.

33
00:03:24,100 --> 00:03:26,700
Stackars jävlar.

34
00:03:31,400 --> 00:03:35,600
Tackar man ja får man skylla sig själv !